데이터 프라이버시

AI를 쓰다 보면 개인정보나 기밀 정보를 AI에게 묻게 되는 경우가 있어요. 예컨대 업무상 ChatGPT에 고객 데이터를 넣고 분석을 부탁한다든지, 개인적인 상담을 한다든지요.

그런데 여기에는 큰 함정이 있습니다. AI에 보낸 데이터가 어디로 가고 있는지 우리가 완벽히 통제할 수 없다는 거예요.

AI 서비스는 데이터를 수집한다

실제로 대부분의 AI 서비스는 사용자의 입력 데이터를 수집합니다. OpenAI도 기본 설정에선 대화 내용을 저장하여 모델 개선에 사용하고 있어요.

물론 기업용 유료 플랜 등에선 그런 활용을 끄기도 하지만, 일반 사용자가 무료로 쓸 땐 내가 친 내용이 고스란히 AI 회사 서버에 남고, 향후 학습자료로 쓰일 수 있다는 거죠.

실제 사례

올해 한때 이탈리아 정부가 ChatGPT를 차단한 적도 있는데, 이유 중 하나가 이런 개인정보 처리에 대한 우려였습니다. 사용자 동의 없이 대화를 수집하고, 미성년자 보호 조치도 없다는 점 때문이었죠.

AI 학습 데이터에 이미 내 정보가?

또 한 가지: AI 학습 데이터에 이미 우리의 정보가 들어있을 수 있다는 점입니다.

인터넷에 공개된 수많은 글, SNS 게시물, 블로그 등이 웹 크롤링으로 수집되어 AI 학습에 쓰였거든요. 그러니 A라는 사람이 SNS에 쓴 사소한 글 조각이 AI 모델 파라미터 속에 섞여 있을 수 있고, 이걸 잘 들추면 개인정보 유출이 될 위험이 있습니다.

가령 AI에게 특정인의 이름을 넣고 물어봤더니 과거 기록을 기반으로 사생활 정보를 술술 말한다면 문제가 되겠죠. 다행히 OpenAI 등은 그런 요청에 제약을 걸어놓고 있지만, 데이터 삭제를 요청할 방법이 마땅치 않은 현실입니다.

기업 현장의 사고 사례

기업 현장에서도 프라이버시 사고가 있었어요. 어떤 회사 개발자가 소스코드를 ChatGPT에 물어보다가, 그 코드가 학습 데이터로 흡수되어 외부에 노출될 뻔한 사례 등이 보고됐죠.

이 때문에 여러 기업들이 직원들에게 업무용으로 ChatGPT 등을 쓸 때 민감한 정보는 넣지 말라고 가이드하고 있습니다.

해결 방향

해결 방향으로는 프라이버시 친화적 AI 연구가 진행 중입니다:

• 연합 학습(federated learning): 데이터는 로컬에 두고 모델 업데이트만 공유
• 자동 마스킹: 프롬프트에서 개인정보를 자동으로 가리는 기술 또한 정책적으로 AI 개발사들의 투명성 강화와 사용자 옵트아웃(opt-out) 권리 보장이 필요하다는 목소리도 큽니다.

우리가 조심해야 할 것

결국 사용자인 우리는 스스로 조심해야 합니다.

ChatGPT 창에 아무 생각 없이 신용카드 번호, 주소, 회사 기밀을 넣고 물어보는 건 인터넷 게시판에 공개글 올리는 것과 크게 다르지 않을 수 있다는 경각심이 필요해요.

AI를 똑똑한 개인 비서로 여기되, 믿을 수 없는 낯선 사람에게도 하지 않을 말은 하지 않는다 – 이 원칙을 지키면서 사용하는 게 안전하겠습니다.

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핵심 포인트

1. AI 서비스는 사용자 입력을 수집하여 모델 개선에 사용할 수 있음

1. 인터넷의 공개 데이터가 이미 AI 학습에 사용되었을 가능성

1. 기업 기밀이나 개인정보를 AI에 입력할 때 신중해야 함

1. 프라이버시 보호 기술과 정책이 발전 중이지만 아직 불완전

안전 수칙: AI에게 공개 게시판에 올리지 않을 정보는 입력하지 마세요!